Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ на сайте megatechnika.ru?

Вы можете отправить заявку по электронной почте по адресу info@megatechnika.ru

Вы можете оставить заявку на сайте или нажав кнопку «Запросить КП» под любым заинтересовавшим вас товаром.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете позвонить нам по телефонам 8 (812) 331-70-11, 8 (495) 150-70-18, 8 (347) 200-82-89 или 8 (800) 775-49-61.

С какими регионами вы работаете?

Мы работаем на территории всей Российской Федерации, а также стран СНГ.

Можно ли оформить заказ на физическое лицо?

Мы работаем только с юридическими лицами.

Какие данные об организации нужно предоставить для оформления заказа?

Для оформления заказа потребуется карточка с реквизитами организации.

Какие данные нужно предоставить для подбора оборудования?

Вы можете заполнить опросный лист или отправить запрос в свободной форме на info@megatechnika.ru

Опросный лист — это документ, который содержит основные параметры и требования к оборудованию. Опросные листы вы можете скачать на нашем сайте. Отправить заполненный опросный лист можно электронную почту info@megatechnika.ru или через специальную форму на сайте. Если вы уже сотрудничаете с нашей компанией, опросный лист можно запросить у вашего менеджера.

Какие есть варианты оплаты заказа?

Оплата производится только по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «Мегатехника СПб», на основании счета на оплату.

Какие существуют варианты доставки?

Осуществляем доставку по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от расстояния и маршрута водителя, среднее время доставки составляет 2–3 рабочих дня.
Доставка по России и СНГ до адреса заказчика или до терминала согласованной транспортной компании. Осуществляется транспортной компанией, стоимость и сроки поставки зависят от пункта назначения и габаритов груза. Мы сотрудничаем исключительно с надёжными транспортными компаниями, которые обеспечивают выполнение сроков и аккуратность при перевозке грузов.
Возможен самовывоз со склада компании по адресу: Ленинградская обл., Ломоносовский р-н, Южная часть производственной зоны Горелово, ул. Понссе, д.18.

Где можно посмотреть полный каталог оборудования?

В каталоге на сайте megatechnika.ru представлен основной ассортимент продукции. Также мы можем предложить различные модификации базовых моделей или подобрать аналог требуемого оборудования из складских запасов. Кроме того, мы разрабатываем и производим оборудование по техническому заданию и можем предложить решение с учетом технологических требований.

Есть ли в наличии товары, представленные на сайте?

Мы предлагаем широкий ассортимент товаров, часть из которых имеется на складе, а другая поставляется под заказ. Наличие или предполагаемый срок поставки вы можете уточнить, обратившись по телефонам 8 (812) 331-70-11, 8 (495) 150-70-18, 8 (347) 200-82-89 или 8 (800) 775-49-61, связавшись с нами по электронной почте info@megatechnika.ru или оставив заявку на сайте.

Сроки поставки оборудования, изготавливаемого под проект, обсуждаются индивидуально.

Как узнать стоимость оборудования?

Отправить заявку на расчет стоимости вы можете по электронной почте info@megatechnika.ru или оставив заявку на сайте.

Кто производитель оборудования?

В нашем ассортименте представлено оборудование европейских и китайских производителей, а также оборудование собственного производства ООО «Мегатехника СПб».

Есть ли возможность разработки оборудования «под проект» по техническому заданию?

В нашей компании есть собственный конструкторский отдел, который позволяет нам реализовывать уникальные проекты и создавать оборудование в соответствии с техническим заданием заказчика.

Как вы контролируете качество поставляемого оборудования?

На нашем производстве осуществляется тщательный технический контроль качества поставляемого оборудования, проводятся различные испытания согласно разработанной методике.

Каждое поставляемое изделие, проходит через технический контроль, который включает в себя следующие этапы:

Внешний визуальный осмотр оборудования - проверка на отсутствие видимых повреждений, дефектов и загрязнений.
Визуальная проверка комплектности оборудования - все ли детали на месте и соответствуют ли они требованиям.
Операции по запуску оборудования - проверка работоспособности оборудования в различных режимах работы.
Операции после запуска оборудования - измерение основных показателей и соответствие их техническим требованиям.
Проверка массогабаритных характеристик оборудования - определение веса, габаритов и других физических параметров оборудования.

Какие документы предоставляются с оборудованием?

В комплекте с оборудованием мы предоставляем комплект документов:

вся требуемая разрешительная документация (Сертификаты соответствия, Декларации соответствия) в соответствии с требованиями технического регламента Таможенного союза (ТР ТС) и национального законодательства Российской Федерации;
эксплуатационная документация (Паспорт изделия, Руководство по эксплуатации);
материалы для проектирования – по требованию.

Какие сроки поставки?

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от типа оборудования. Часть товаров имеется в наличии на нашем складе, а другую часть можно заказать. Кроме того, мы предлагаем продукты, разработанные и произведённые компанией ООО «Мегатехника СПб» по индивидуальному проекту, в этом случае сроки поставки обсуждаются отдельно. Чтобы узнать сроки поставки интересующего вас товара, оставьте заявку на сайте megatechnika.ru или отправьте запрос на почту info@megatechnika.ru

Что входит в техническое обслуживание?

Проведение диагностики оборудования;
Подбор и установка запчастей;
Замена расходных материалов (фильтры, масло и др.)
Подбор рабочих параметров оборудования;
Восстановление работы оборудования;
Модернизация оборудования под задачи заказчика;
Тестирование в рабочих условиях;
Оформление акта.

Предоставляете ли вы гарантию на оборудование?

Стандартная гарантия на оборудование составляет 12 месяцев со дня поставки. Гарантия не распространяется на обвязку и расходные материалы.

Возможно рассмотрение расширенной гарантии: 24 месяца на условиях Договора сервисного обслуживания.

В каких случаях гарантия на оборудование может быть аннулирована?

Гарантия на оборудование аннулируется в следующих случаях:

несоблюдение правил использования, установки, перевозки или хранения;
несанкционированное вскрытие, самостоятельный ремонт;
наличие механических и других повреждений оборудования;
потеря Паспорта оборудования.

Что делать в случае обнаружения дефекта товара?

Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, сообщите нам об этом, указав тип и серийный номер оборудования, номер и дату накладной, фотографии или видео неисправности, а также подробное описание характера неисправности или ее проявления.

Если проблема возникла после истечения гарантийного срока, вы можете обратиться в нашу сервисную службу по телефону 8 (800) 775-49-61 (звонок по России бесплатный) или отправить запрос на электронную почту info@megatechnika.ru.

Осуществляете ли сервисное обслуживание после окончания гарантии?

Да, ООО «Мегатехника СПб» предоставляет послегарантийное сервисное обслуживание и техническую поддержку как на территории заказчика, так и на территории сервисного центра. Благодаря многолетнему опыту мы выполняем все виды работ на оборудовании ООО «Мегатехника СПб» и других производителей по всей России и странам СНГ.

Занимаетесь ли вы ремонтом оборудования (своего и не своего)?

Да, специалисты сервисной службы проводят диагностику и ремонт оборудования, а также тестирование в рабочих условиях после проведения ремонта. Поддержание постоянного складского запаса запчастей позволяет оказывать сервисные услуги в кратчайшие сроки.

Поставляете ли вы запчасти, ремкомплекты, наборы ЗИП?

Да, наша компания предлагает широкий ассортимент запчастей, ремкомплектов и наборов ЗИП для поставляемого нами оборудования. Кроме того, наша сервисная служба также предлагает услуги по ремонт, замене запчастей и обслуживанию оборудования.

Остались вопросы?

Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним